Allmänna villkor för skonaskor.com

1. Inledning och tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats skonaskor.com. Villkoren är utformade i enlighet med svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen, för att säkerställa en trygg och rättssäker handel för dig som konsument .

Genom att genomföra en beställning hos oss bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa villkor. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av villkoren för framtida referens.

2. Avtals ingående

Ett bindande avtal mellan dig som konsument och oss uppstår först när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse via e-post . Innan dess har vi rätt att avstå från att acceptera en beställning, exempelvis om en produkt inte längre är tillgänglig.

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera en beställning om uppenbara fel föreligger avseende produktinformation eller prissättning. I sådana fall kommer vi att informera dig och vid behov återbetala eventuella redan erlagda belopp .

3. Produktinformation och tillgänglighet

Vårt sortiment består av skor och accessoarer. All produktinformation, inklusive bilder, beskrivningar och storleksangivelser, syftar till att ge en så rättvisande bild som möjligt av produkterna . Mindre avvikelser i färgåtergivning kan förekomma beroende på skärminställningar.

Tillgängligheten för våra produkter kan variera. Om en produkt du har beställt inte längre finns i lager, kommer vi att informera dig om detta och ge dig möjlighet att välja ett annat alternativ eller avbryta beställningen .

4. Ångerrätt

Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen . Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part har tagit emot produkten .

För att utnyttja din ångerrätt måste du underrätta oss om ditt beslut inom 14 dagar från mottagandet. Detta kan göras genom ett tydligt meddelande, exempelvis via e-post. Du är inte skyldig att ange något skäl för ditt ångerbeslut .

När du har meddelat att du ångrar ditt köp ska produkten returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då du meddelade oss om ångern. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakt, såvida inget annat har avtalats .

Ångerrätten gäller inte för produkter som av hygieniska skäl har förseglats och där förseglingen har brutits, eller för produkter som av naturen är oåterlämpliga .

5. Reklamation och garanti

Vid köp av våra produkter omfattas du av konsumentköplagens bestämmelser om reklamationsrätt. Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig i upp till tre år från köptillfället .

Om en produkt uppvisar fel som beror på oss, åtar vi oss att åtgärda felet genom reparation, utbyte eller prisavdrag i enlighet med gällande lagstiftning. Du bör kontakta oss så snart du upptäcker ett fel.

Eventuella garantier som tillhandahålls av respektive varumärkesinnehavare gäller utöver konsumentköplagens bestämmelser och regleras av respektive varumärkes garantivillkor.

6. Hantering av returer

För att säkerställa en smidig returprocess ber vi dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Vid retur av defekta varor står vi för returfraktkostnaderna. Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar du för returfrakten, om inte annat anges .

Produkter som returneras bör vara i väsentligen samma skick som vid mottagandet. Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, kan vi komma att göra ett värdeminskningsavdrag .

7. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, arbetskonflikter, krig, terroristhandlingar, störningar i allmänna kommunikationer eller andra händelser som vi inte kunnat förutse eller påverka.

8. Tvistlösning

Vid eventuella tvister eftersträvar vi i första hand en överenskommelse genom direkt kontakt mellan dig och oss. Om vi inte kan nå en lösning, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten . ARN är en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.

Du har också möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen) för att hantera tvister med oss som näringsidkare etablerad inom EU.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. För gällande avtal gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för beställningen.