Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi på skonaskor.com samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller genomför ett köp. Vi är måna om din personliga integritet och arbetar aktivt för att säkerställa en trygg och transparent hantering av dina uppgifter, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

skonaskor.com är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Det innebär att vi bestämmer ändamålen med och medlen för behandlingen av dina uppgifter och ansvarar för att denna behandling sker i enlighet med gällande lagstiftning.

Vilka personuppgifter samlar vi in och från vilka källor?

Vi samlar in personuppgifter från dig som besökare och kund i olika situationer. Detta kan ske när du besöker vår webbplats, gör en beställning, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar vår kundservice.

De kategorier av personuppgifter som vi kan komma att behandla inkluderar:

Identifierationsuppgifter: Namn, personnummer (vid behov för ålderskontroll) och användarnamn.
Kontaktuppgifter: Adress, e-postadress och telefonnummer.
Order- och betalningsinformation: Information om vilka produkter du köper, leveransadress, betalningshistorik och betalningsinformation.
Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, information om cookies och andra unika identifierare som används för att optimera din upplevelse på webbplatsen.
Information om surfbeteende: Uppgifter om vilka sidor du besöker, vilka produkter du visar och hur du interagerar med webbplatsen.

För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter och på vilken laglig grund?

Vi behandlar dina personuppgifter för flera ändamål. För varje ändamål krävs en så kallad laglig grund. Nedan följer en redogörelse för våra huvudsakliga ändamål och de rättsliga grunder som stödjer behandlingen.

1. För att hantera din beställning och fullgöra köpeavtalet

När du genomför ett köp hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna administrera och leverera din beställning. Detta inkluderar att behandla betalning, skicka orderbekräftelser, hantera leveransaviseringar och kommunicera med dig vid eventuella frågor kring din order.

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtal (artikel 6.1 b GDPR). Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som kund.

2. För att uppfylla rättsliga förpliktelser

Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för att uppfylla krav i lag eller myndighetsbeslut, till exempel bokföringslagens krav på att spara transaktionsdata under en viss tid.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR).

3. För direktmarknadsföring och att erbjuda relevanta produktrekommendationer

Med ditt samtycke kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden om produkter som vi tror kan vara av intresse för dig. Vi kan även använda information om dina köp och surfbeteende för att visa personliga produktrekommendationer på webbplatsen och i marknadsföringskanaler.

Laglig grund: Samtycke (artikel 6.1 a GDPR) för utskick av nyhetsbrev. För produktrekommendationer baserade på köp- och beteendehistorik använder vi oss av en intresseavvägning (artikel 6.1 f GDPR), där vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter väger tyngre än risken för din integritet. Du har alltid rätt att invända mot denna typ av behandling.

4. För att förbättra och utveckla vår webbplats och våra tjänster

Vi analyserar hur besökare använder vår webbplats för att optimera användarupplevelsen, förbättra sortimentet och effektivisera våra system. Detta görs bland annat genom användning av cookies och webbanalysverktyg.

Laglig grund: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR). Vårt berättigade intresse är att kunna driva och utveckla en säker, användarvänlig och kommersiellt framgångsrik webbplats.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna policy. Våra lagringsperioder baseras på följande kriterier:

Orderinformation: Sparas under den tid som krävs för att fullgöra avtalet samt för att hantera eventuella reklamationer och garantier. Därefter sparar vi uppgifterna för att uppfylla lagstadgade krav, till exempel bokföringslagen.
Kundklubbs- och nyhetsbrevsuppgifter: Sparas så länge du är medlem eller prenumerant, eller tills du väljer att avsluta din prenumeration. Därefter raderas uppgifterna om inte annan laglig grund föreligger.
Cookies och tekniska data: Sparas under den tid som anges i vår cookiepolicy.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

För att kunna bedriva vår verksamhet och erbjuda våra tjänster kan vi komma att dela dina personuppgifter med externa partners, så kallade personuppgiftsbiträden. Detta kan inkludera:

Leverantörer av betallösningar: För att kunna hantera betalningar och motverka bedrägerier.
Transport- och logistikföretag: För att kunna leverera dina beställningar.
Tekniska plattformar: Såsom e-handelsplattformar och system för webbanalys som hjälper oss att driva och utveckla vår webbplats.
Marknadsföringspartners: För att kunna skicka ut nyhetsbrev och erbjudanden.

Dessa partners behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner och har inga egna rättigheter att använda uppgifterna för andra ändamål. Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga parter för att säkerställa en skyddsnivå som motsvarar kraven i GDPR.

Överföring av personuppgifter till tredje land

Vi strävar efter att dina personuppgifter behandlas inom EU/EES. I de fall där uppgifter överförs till leverantörer i länder utanför EU/EES, säkerställer vi att en adekvat skyddsnivå föreligger, exempelvis genom användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter som registrerad

Du har flera rättigheter enligt GDPR som vi vill göra dig uppmärksam på. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, kan du kontakta oss via vår kundservice.

Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att begära ett utdrag över de personuppgifter som vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig själv korrigerade.
Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): I vissa fall har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet.
Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas i vissa situationer.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av en intresseavvägning, inklusive direktmarknadsföring.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du själv har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.

Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och för marknadsföringsändamål. Mer information om hur vi använder cookies, vilka typer av cookies som används och hur du kan hantera dina cookie-inställningar finns i vår separata cookiepolicy, som du hittar via länk på webbplatsen.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller annan otillåten behandling. Våra system och processer ses över kontinuerligt för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att spegla förändringar i lagstiftning eller våra rutiner. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Vi uppmanar dig att regelbundet ta del av policyn för att hålla dig informerad om hur vi behandlar dina uppgifter.