Vanliga frågor om våra skor

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om våra skor. Vi hoppas att du hittar det du söker, men du är alltid välkommen att höra av dig till oss om något är oklart.

Passform och storlek

Hur väljer jag rätt storlek?

För att hitta rätt storlek rekommenderar vi att du mäter dina fötter. Eftersom storleken ofta kan skilja sig mellan höger och vänster fot, bör du mäta båda och välja den storlek som passar din största fot. Lägg ett papper mot en vägg, ställ dig med hälarna mot väggen, och markera där den längsta tån slutar. Mät sedan avståndet i millimeter. Våra skor är utformade med generös passform, och många modeller finns i extra bredd för att ge dina fötter mer utrymme, särskilt i framfoten. Detta innebär att du ofta kan välja samma storlek som du brukar, men med en bekvämare känsla.

Vad gör jag om skorna känns lite stora?

Om en sko känns aningen stor kan du prova att använda en tjockare strumpa eller lägga i en extra innersula. Våra skor har ofta uttagbara innersulor, vilket gör att du enkelt kan byta ut dem mot en tjockare variant för en bättre passform. Det är alltid bättre att en sko är lite för stor än för liten, då du kan justera passformen, medan en för liten sko sällan går att göra större.

Skötsel och underhåll

Hur tar jag hand om mina skor på bästa sätt?

För att dina skor ska hålla länge och förbli bekväma är regelbundet underhåll viktigt. Nyckeln är att förebygga slitage. Använd impregneringsmedel för att skydda materialet mot fukt och smuts. För läderskor rekommenderas skokräm eller vax för att hålla lädret smidigt och förhindra sprickbildning. Töm regelbundet skorna från grus och sand, och känn med handen efter ojämnheter eller veck inuti som kan skava. Om skorna skulle bli blöta, låt dem torka långsamt i rumstemperatur – undvik direkt värme från element eller annan värmekälla, då detta kan skada materialet.

Vad gör jag om sulan börjar lossna eller om klacken är sliten?

Om gummikanten eller sulan börjar släppa kan den ofta limmas. Rengör ytan noga innan du applicerar lim som passar för materialet. Vid normalt slitage på klack eller sula rekommenderar vi att du vänder dig till en lokal skomakare. De har rätt verktyg och kunskap för att utföra reparationer som förlänger skornas livslängd. Vi erbjuder endast originaltillbehör, men en skomakare kan ofta hjälpa till med utbyte av sulor och klackar.

Material och funktion

Vilka material är skorna gjorda av?

Vårt sortiment innehåller skor i högkvalitativa material. Vanligt förekommande är slätt läder, mocka-läder och syntetmaterial, ofta i kombination med textila detaljer. Många modeller är utrustade med en vattenavvisande RiekerTEX-membran för att hålla fötterna torra under fuktiga förhållanden. Sulan är ofta tillverkad i lätt RIRICON-material eller TR-sula (Termoplastisk gummi), vilket ger bra grepp och stötdämpning.

Är innersulan uttagbar?

Ja, många av våra modeller har en uttagbar innersula. Detta är en praktisk funktion som gör att du enkelt kan byta ut innersulan mot en annan om du föredrar det, till exempel en ortopedisk sula. Det underlättar även rengöring och gör att skorna kan luftas bättre.

Garanti och reklamation

Vad gäller om jag upptäcker ett fel på mina skor?

Upptäcker du ett fel på en vara du köpt hos oss har du rätt att reklamera felet. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart du märker felet för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Du behöver kunna styrka ditt köp, till exempel med ett ordernummer eller liknande. Vi rekommenderar att du alltid sparar din orderbekräftelse.

Vad är skillnaden på garanti och reklamationsrätt?

Reklamationsrätt är en lagstadgad rättighet som ger dig möjlighet att klaga på ett fel som fanns vid köpet. Garanti är ett frivilligt åtagande från vår sida. Även om en garanti har gått ut kan du fortfarande ha rätt att reklamera varan. Kontakta oss så hjälper vi dig att utreda vad som gäller i just ditt fall.

Vi hoppas att dessa svar varit till hjälp. För ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Välkommen tillbaka till oss!